Зависает телефон

Увеличение функциональной нагрузки на телефон, преобразование его в смартфон и приобретение им операционной системы принесло с собой «побочные действия» в виде перегрузов, зависаний, заполнения памяти и пр. Проблема зависания гаджета – достаточно распространенное явление. Как с ним бороться и что или кто сможет помочь?

Причины зависаний

Начнем «разбор полетов» с того, что причины могут носить различный характер, а именно – аппаратный или программный.

Аппаратные причины зависаний – это последствия критического для устройства воздействия внешней среды – удары, падения, вибрации, влага, сильно повышенная или пониженная температура и пр.

Программные причины зависаний несколько более разнообразны, однако обусловлены одним процессом – перегрузом ресурсов девайса. Дело в том, что способности телефона сильно ограничены «запасами» оперативной памяти, внутренней памяти и возможностями процессора. Если подать нагрузку свыше допустимой, смартфон постарается с ней справиться, слушаясь команд владельца и «веря» в то, что он знает, что делает. Если ресурсов для выполнения задач будет мало, система постарается остановить процессы «не имеющие важности в данный момент времени» — обработку поступающих извне команд. В результате устройство прекратит отвечать на действия пользователя, «замкнувшись в себе» для выполнения уже заданных действий. Добиться же ответа можно будет только после окончания работы, если «сил» все же хватит ее проделать до конца.

Программное зависание, диагностика, ремонт и превентивные меры

Начнем с проблем в программной части, поскольку их диагностика и устранение не только проводятся проще, но и в 90% случаев могут быть выполнены самостоятельно. Итак, смартфон завис…

Как это бывает?

Как правило, зависание – реакция на определенное действие или их цикл. Важно запомнить последние свои команды, чтобы затем провести диагностику проблемы. Что вы делали? Открыли социальную сеть, затем пару чатов, зашли в браузер, перешли по ссылке и.… А, может быть, работали в текстовом редакторе, заблокировали экран и больше не смогли его разблокировать?

Как привести телефон «в чувства»?

Основная проблема в данном случае кроится не в том, что устройство не может выполнить задачу, а не дает пользователю прервать ее выполнение. Чтобы добиться «чувствительности» от своего девайса, начните с самых простых действий и двигайтесь к более сложным. Вот примерный список того, что может восстановить общение со смартфоном:

1. Нажмите на кнопку (физическую или сенсорную, зависимо от модели аппарата), отвечающую за сворачивание всех окон. В этом случае большинство процессов «уйдут в фон», понизив свою приоритетность по сравнению с действиями пользователя.
2. Заблокируйте экран и затем попытайтесь снова его разблокировать. Это действие приостанавливает часть процессов, освобождая еще немного памяти для «прослушивания» новых команд.
3. Перезагрузите телефон одним из следующих способов:

• зажмите клавишу «Питание», выберите перезагрузку;
• зажмите клавишу «Питание» до полного отключения устройства и затем включите его снова;
• зажмите клавишу «Уменьшение громкости» и «Питание» одновременно до вибросигнала;
• зажмите клавишу «Увеличение громкости» и «Питание» одновременно до полной перезагрузки;
• зажмите клавишу «Уменьшения громкости», «Увеличение громкости» и «Питание» одновременно до включения телефона.

4. Выключите устройство и выньте батарею, если она съемная. Затем вставьте обратно и включите.
5. Сброс настроек до заводских. Как правило, на корпусе устройства есть очень сильно утопленная кнопка сброса, нажать которую можно только иглой или специальным ключом. Если не знаете где она, изучите инструкцию. Это действие полностью сбросит состояние телефона до заводского, однако будьте готовы к частичной или полной потере данных аппарата.

Прежде, чем решиться на шаг №5, подумайте о целесообразности визита в сервисный центр. С высокой долей вероятности, профессионал сможет восстановить работоспособность смартфона и без таких кардинальных действий. Процедура не займет много времени и явно не потребует больших капиталовложений.

Как избежать новых зависаний?

Почему зависает телефон? Причиной всему перегруз, то есть превышение необходимого для выполнения задач количества ресурсов по сравнению с имеющимися «запасами». Как правило, операционная система в состоянии решить эту проблему самостоятельно, распределяя имеющиеся силы между процессами, регулируя их приоритетность и т.д. Если же нет, происходит зависание. Для того, чтобы однажды восстановив доступ к управлению девайсом, вновь его не потерять, следует придерживаться баланса между этими значениями. Достигается это так:

• Все не используемые приложения должны быть удалены с освобождением памяти (в меню «Настройки -> Приложения -> «Имя приложения» -> Память нужно выбрать «Стереть данные» и «Очистить кэш», затем удалить программу или же воспользоваться ПО для «чистого» удаления).
• Все приложения должны регулярно обновляться. Во-первых, это позволит иметь последние решения разработчиков в плане ошибок программы, а во-вторых, будет точно известно что для установки обновления (а значит и для других задач) ресурсов хватает.
• Выполняйте выключение и перезагрузку регулярно. Это действие не обязательно, если вы зорко следите за состоянием ОЗУ и загруженностью процессора. Если же нет, периодически выключайте аппарат, давая ему возможность «освежиться».
• Устанавливая программы, размещайте их на карте памяти. Не все приложения позволяют это делать, однако при возможности, пользуйтесь именно сторонними устройствами хранения данных, не перегружая внутреннюю память.
• Позаботьтесь об антивирусе. Нередко причиной зависания оказываются вирусные процессы, увеличивающие нагрузку в разы.
• Очищайте кэш, ОЗУ от ненужных данных и процессов. Для этого можно использовать специальные программы, информирующие пользователя о наличии свободного места в памяти, температуре и загруженности процессора и т.д.

Если некорректная работа телефона становится нормой, вполне вероятно придется прибегнуть к программному сбросу настроек до заводского состояния. Или же посетить сервисный центр для обслуживания устройства.

Аппаратное зависание и борьба с ним

Визуально аппаратная проблема не имеет разительных отличий, потому пользователь едва ли сможет однозначно определить ее, если не будут иметь места дополнительные факторы – отсутствие звука, например, или отключение виброзвонка. Потому в первую очередь предполагают программный сбой и устраняют его возможную причину, а если это не помогло – производят диагностику и ремонт.

Диагностика заключается в «сборе анамнеза», то есть формировании последовательности последних значимых событий в жизни устройства – падений, утоплений, перегревов и т.д., а также разборе и тестировании его при помощи соответствующего оборудования. Зависания могут быть последствием нарушения контактов материнской платы с другими компонентами, в частности, контроллерами памяти, питания, процессора и т.д.

Самостоятельное выполнение диагностики и ремонта аппарата не желательно, поскольку достижение рабочего состояния без нанесения вреда прочим системам телефона требует соответствующих навыков и оборудования. Решение проблемы лучше предоставить сервисному центру, где будет произведена полная диагностика проблем, сформирован список критических, требующих вмешательства, моментов, а также рекомендации по дальнейшей эксплуатации и обслуживанию.

Как избежать новых зависаний?

Избежать аппаратных сбоев, приводящих к зависанию гаджета, можно соблюдая требования производителя к эксплуатации устройства:

• не допускать намокания (если речь не идет о телефоне с достаточным для этого уровнем защиты);
• не допускать перегрева или переохлаждения;
• не использовать в процессе зарядки;
• не достигать глубокого разряда;
• не подвергать непредусмотренным уровнем защиты механическим нагрузкам (ударам, вибрации и т.д.).